UnBlock Tech 電視盒常見問題｜使用指南及售後資訊

在購買 UNBLOCK 電視盒（UBOX）之前或之後，您可能會有一些設置或使用上的問題。我們已整理出最常見的問題，幫助您順利開始使用。

📦 訂單與運送

Q1: 我下訂單後多久會出貨？

A1: 我們通常在24小時內發貨，並提供國際追蹤。送達時間取決於您的所在地，通常為5至10個工作天。

Q2：您們配送到哪些國家？

A2：我們目前配送至美國、加拿大、澳大利亞、馬來西亞、新加坡、新西蘭、香港及歐洲部分地區。

Q3：我可以追蹤我的訂單嗎？

A3: 絕對可以！您可以造訪我們的 訂單追蹤頁面 並輸入您的訂單號碼或追蹤代碼以查詢配送狀態。

🎬 產品與使用

Q4：UBOX 12 是否需要任何訂閱費用？

A4：The 解除封鎖 UBOX 12 是一次性購買，無需每月付費。它預裝了許多免費的中文應用程式和直播電視頻道。

Q5：UBOX 12 支援 6K 解析度嗎？

A5：是的！從 UBOX 10 開始，支援 6K 超高清輸出。請搭配相容的電視和 HDMI 線使用。

Q6: 我需要使用 VPN 嗎？

A6：不需要 VPN。UBOX 專為海外使用設計，支持直接全球訪問，無需繞過區域限制。

Q7：是否支援語音控制？

A7：最新的 UBOX 12 支援語音搜尋。部分應用程式也提供語音指令功能。

🔧 設定與故障排除

Q8：我該如何設定 UBOX？

A8：只需三個簡單步驟：1）連接電源和 HDMI；2）連接 Wi-Fi 或乙太網；3）按照螢幕上的設定指示操作——即可開始使用。

Q9：如果遙控器無法使用，我該怎麼辦？

A9：請更換電池並嘗試重新配對遙控器。如果仍然無法使用，請聯繫我們的客服團隊進行更換。

📞 支援與保固

Q10: UBOX 有保固嗎？

A10：我們提供12個月的官方保固。非人為損壞可享有維修或更換服務。

Q11：我該如何聯繫客服？

A11: 訪問我們的 聯絡我們 頁面或通過電子郵件聯繫我們於 sales@tvboxsvi.com。我們通常會在24小時內回覆。

如果您有任何其他問題，歡迎隨時透過線上聊天框與我們聯繫——我們隨時為您提供協助！